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Poncifs visuels Suggérer par mail
Écrit par SirMorgan   
11-07-2008

Commençons par le commencement : la Création, c'est un métier.

Pourtant, s'il est une occupation au sujet de laquelle (presque) tout le monde pense avoir son mot (et son image) à dire, c'est bien celle-là.

Seulement voilà : s'il suffisait de parler français et d'avoir une paire d'yeux pour avoir de bonnes idées, ça se saurait.

Le problème, en communication, c'est que le rapport client-fournisseur (quel vilain mot !) ne s'opère pas sur le modèle ordinaire "profane/initié", comme chez le garagiste.

Il ne vient en effet à l'idée de personne de conseiller son garagiste sur la façon de régler une injection.

Les publicitaires, quant à eux, accueillent tous les jours des Directeurs du Marketing, des Chefs de Produit et autres Chargés de Communication qui ont des idées bien arrêtées sur le métier... des autres. Et il se trouve qu'il s'agit du vôtre.

J'ai dans mes projets de vous exposer ce qu'est ce métier, justement, ce à quoi il est supposé servir, qu'est-ce-que la démarche créative et en quoi la démarche commerciale est son préalable vital. Mais je voudrais, auparavant, que l'on s'amuse un peu avec ce qu'il est convenu de qualifier comme "le ras-des-pâquerettes".

Je veux parler ici, non pas des problématiques créatives de "haute voltige". Non. Je veux vous conter le niveau zéro de la création, celui dont sont généralement tout juste capables les "contacts clients" cités plus haut. Ceux-là-mêmes qui vous tendent la main en sortant de réunion et vous disent : "Je crois qu'on a bien travaillé... on tient de bonnes pistes." et auxquels vous adressez un sourire à l'extension certes généreuse, mais se muant en rictus d'inquiétude sitôt la porte refermée.

Car votre principale préoccupation, maintenant, c'est d'annoncer toutes ces "bonnes pistes" aux créatifs sans qu'ils se suicident au gaz dans la petite cuisine de l'agence, à la nuit tombée. Car, évidemment, c'est pour demain.

Avec mon camarade de pont AbOgA, nous avons conçu un florilège (un best of, disent les ilotes) des meilleures "bonnes pistes". Celles auquelles tous, sans exception, avons été soumis un jour ou l'autre, soit par le client, soit par un commercial de l'agence, soit par l'assistant DA dont le seul site de chevet est celui de Getty images. Toutes ces "bonnes pistes" ne sont rien d'autre que ce qu'il est convenu d'appeler des poncifs (clichééé, disent les amerloques).

On pourrait croire les agences de taille respectable à l'abri de ces errances créatives. Ce serait compter sans les impératifs financiers auquelles elles sont soumises, comme n'importe quelle entreprise. Alors, oui, ce client à la con, puisqu'il le veut son patchwork d'images sur son Bilan Annuel, eh bien il va l'avoir. D'ailleurs, voici (à peu près) comment ça vient, tranquillement, sans bruit ni tempête de crâne, un patchwork de couve...

[ mode : on refait le brief ]

"...Il faut montrer sur notre plaquette tous nos savoir-faire... et puis l'usine de Romorantin aussi... ouais, mais on a pas de photos récentes... oh, mais on peut faire un reportage vite fait et puis ça vous servira pour autre chose, de toutes façons... sinon on pourrait aussi mettre la sculpture qui est à l'entrée du site de Grenoble... c'est une vraie symbolique de l'entreprise, non ? euh... oui... ce serait pas mal... on va voir si on peut bien la recadrer... à ce moment-là, ce serait bien de faire comme une grille avec plusieurs images, non ? un patchwork, vous voulez dire ? euh oui... un patchwork, c'est ça... je cherchais le mot..."


L'ORDINATEUR

Pour dire quoi ? Que vous avez une secrétaire béate qui travaille sur un imac d'il y a 8 ans ? Et quand bien même il serait du dernier cri, vous croyez qu'il va le rester longtemps ?

LA TOUCHE @

Vraiment, vous pensez qu'une boite email est un concept qui nécessite d'être illustré ? Vous prenez vos lecteurs pour des demeurés.

LA HOTLINE

Vous trouvez pertinent de faire croire que les nanas de votre hotline sont des bombasses ? Tout le monde sait que si vous disposez d'un tel service il est délocalisé au Pakistan et que là-bas, c'est plutôt des bonbonnes.

LA CONSTRUCTION

Euh... c'est tout ce que vous avez trouvé pour illustrer l'impayable sentence "Ensemble, construisons notre avenir" ?

LE PUZZLE

Oui, je sais... votre savoir-faire en matière de services met en jeu des techniques spécifiques, diversifiées et précises à un point tel que tout s'emboite parfaitement. Même poncif que l'engrenage, plus couru chez les industriels.

LE PONT

Quand l'indigence cherche à relier les poncifs entre-eux, rien de tel qu'un pont.

LES CUBES

Même punition que le puzzle. Encore plus "premier âge", comme représentation.

LE CD ROM

Ah oui... c'est pour faire "techno" ? Plus personne n'utilise de CD rom. Renseignez-vous.

LE LABYRINTHE

La mythologie. Vachement moderne pour illustrer que vous savez trouver des solutions. Pourquoi pas un cromagnon frottant deux silex, tant que vous y êtes ?

LA POIGNÉE DE MAINS

Un grand classique, celui-là. Gérard Moignon, le bras droit du Maire.

LA DREAM TEAM

Y'a pas plus con que des têtes de cons qui sourient connement. Tout est dit.

LA TERRE

Oui, je sais... vous avez une vocation et une implantation mondiales. Et puis vous avez une vision globale de votre métier. Et puis vous allez me dire que tout le monde aime la Terre, la Mère nouricière, que c'est un concept universel qui ne peut qu'emporter l'adhésion de tous. Ouais. Le problème est que vous n'êtes pas le seul à y avoir pensé.

LA TERRE DANS LA MAIN

Vous n'avez pas compris ce que je vous ai dit juste au dessus ? encore plus naze, la main coupée qui tient la boule.

LA TOUR EN CONTRE-PLONGÉE

Une érection, ça peut être impressionnant. Vous êtes sûr d'avoir la plus grosse ?

ATOUT MAITRE

Avec vous, vos clients ont un atout maitre entre les mains. Le jeu gagnant, quoi. Vous n'avez rien d'autre à foutre que de jouer aux cartes ?

L'ENGRENAGE

Si vous avez compris le coup du puzzle et celui des cubes et que vous pensez qu'un engrenage, c'est mieux, alors vous n'avez rien compris ni au puzzle, ni aux cubes, ni aux engrenages. Relisez encore.

LE MEC TRANQUILLE

Avec vous, c'est tellement bien que vos clients offrent une mine si réjouie ! Vachement crédible, ça aussi.

LE COUPLE ET L'HORIZON

Avec votre entreprise, vos clients peuvent regarder droit devant leur avenir, en toute confiance. Réservez les visuels de ce genre pour les Pompes Funèbres.

LES CLÉS

Forment avec la carte de paiement gold un couple inséparable qui doit en être aux noces du même métal. Symbole de sécurité. On se demande pourquoi son propriétaire les laisse traîner.

LES NUAGES

Un peu de poésie, dans ce monde de business. C'est joli, un ciel bleu avec des nuages blancs. Oui, c'est ça... avec un ballon rouge qui s'envole... Il serait temps de sortir de l'enfance.

LA CHAPELLE SIXTINE

On l'aura vue à toutes les sauces, celle-là. C'est en sciant que Léonard devint chiant.

L'EFFEUILLAGE

Dans la famille : puzzle, cubes, rouages, je voudrais la marguerite.

LE FLOU DE BOUGÉ

Chez vous, ça blinde grave. Même pas le temps de voir passer les gens. Avec des visuels de ce genre, vous frisez l'inspection du travail.



Liste non-exhaustive, évidemment ! À vos poncifs pour l'enrichir !

Clics: 519
Commentaires (15)add comment

ycarry dit :

Je viens de voir défiler une partie de ma vie et je suis mort … de rire. Excellent ! smilies/ok.gif
Manque peut-être le sport (genre starting block/jambe coupée ou saut de haie/flou de bougé ou…).
vendredi 11 juillet à 20:37

SirMorgan dit :

Et si on lançait le concours de la couve patchwork la plus à chier ? smilies/grin.gif
vendredi 11 juillet à 22:43

AbOgA dit :

Oh yes ! En plus j'en ai des déjà faites ! Faut bien bouffer… smilies/wink.gif smilies/grin.gif
vendredi 11 juillet à 23:32

Xavier dit :

Intéressant. Ce serait aussi intéressant d'avoir votre avis sur le "comment se comporter avec des créatifs" ! En gros, c'est quoi votre rêve par rapport à ça ? Quelles bonnes pratiques à encourager ?
samedi 12 juillet à 17:01

swamp dit :

J'ai eu un client qui nous a imposé la moitié des visuels présents smilies/grin.gif
samedi 12 juillet à 18:27

swamp dit :

...et j'avoue ne pas avoir trouvé l'argumentation pour éviter la bouse.
Il était persuadé de son bon goût et de la pertinence des son choix, se demandant pourquoi il payait une agence si il devait faire tout le boulot.

Quelle argumentation devant le patron d'une des plus grosse boite de sécurité qui à l'habitude de se faire lécher les bottes par l'ensemble de son personnel y compris le directeur marketing ?
samedi 12 juillet à 18:56

SirMorgan dit :

Ben, maintenant tu connais la parade : t'envoies un mail avec un lien vers l'article. smilies/grin.gif

Plus sérieusement, il y a plusieurs raisons qui font que l'on soit confronté à ce type de situation :

• on a souvent les clients qu'on "mérite".

• un client doit toujours avoir eu une présentation agence qui doit lui laisser des traces. Cela impose un argumentaire développé et des outils de référence qu'il pourra lire et relire le moment venu (ne pas hésiter à l'encourager à s'y replonger). Il doit avoir la conviction que, dans ce domaine, c'est toi le sachant et pas lui (quel que soit son niveau de responsabilité).

• ce n'est pas en cours de dossier qu'il est temps de le convaincre de tes méthodes de travail. Ces méthodes doivent avoir été expliquées, justifiées et approuvées. Le rôle de l'agence (ou du free) doit être autant que possible également défini dans le contrat.

• si on travaille au coup par coup (sans contrat annuel), alors c'est un discours préalable (phase de découverte du client) et récurrent que tu dois tenir sur ton métier chaque fois que l'occasion se présente avec lui et surtout lorsque il n'y a pas la pression des dossiers. C'est aussi à ça que ça sert, les déjeuners client : faire passer ses idées, son point de vue sur le métier, créer un climat de confiance où le client doit sortir convaincu qu'avec le pro que tu es (et qu'il a choisi), les choses vont avancer.

etc... mais tout cela pourrait faire l'objet de plusieurs articles détaillés que je me ferai une joie de rédiger... hélas pour vous, mes vacances approchent ! smilies/grin.gif
samedi 12 juillet à 21:13

swamp dit :

• on a souvent les clients qu'on "mérite".

Exact ! C'est une règle d'or à ne jamais oublier et tellement vrai que si tu n'as pas la bonne approche (celle dont tu parles) il s'en va vers d'autres cieux, quelque soit la lèche que tu peux lui faire.
dimanche 13 juillet à 08:40

SirMorgan dit :

Puisque tu évoques l'idée de règle...

Sans trop anticiper sur de futurs articles, il en est une de premier rang : une réunion client ne doit jamais être une réunion créative. Si cela tourne au débat d'idées de créa, il faut y mettre le "holà" séance tenante.

D'une part parce que "parler créa" avec le client (au sens brainstorming) ne doit jamais être à l'ordre du jour. D'autre part parce que le client est incompétent par principe en la matière (sinon, pourquoi payer une agence ?).

Il faut confier une mission au client (s'il ne l'a pas clairement définie par lui-même) : apporter les éléments qui dépendent de son terrain de compétences (son métier, l'expertise de ses collaborateurs, sa vision de son marché, etc...). Celui qui, précisément, n'est pas celui de l'agence.

Le rôle du client est de formuler une problématique de marketing/communication. Pas de la résoudre.


Mais bon... on y reviendra. smilies/smile.gif
dimanche 13 juillet à 12:06

Xavier dit :

Elles durent combien de temps ces vacances ? smilies/grin.gif
mardi 15 juillet à 13:52

AbOgA dit :

Cela fera l'objet d'une communication ultérieure mais l'on peut d'ors et déjà, sans trahir la stratégie marketing future du navire, annoncer qu'elle dureront "un certain temps"… smilies/grin.gif smilies/grin.gif
mardi 15 juillet à 15:00

cjules dit :

C'est fou comme on se sent moins seul parfois… smilies/smile.gif
Le plus dur souvent est de gérer le changement de Dir com ou Dir culture, suite au élection ou autre…
De sortir la fameuse phrase "le changement dans la continuité"… smilies/grin.gif
Vivement la fin des vacances… smilies/grin.gif
mardi 15 juillet à 21:52

Grognon dit :

De sortir la fameuse phrase "le changement dans la continuité"… smilies/grin.gif


Tiens, je l'ai reçue dans un mail ce matin même cette fameuse phrase… Une nouvelle formule d'un magazine municipal qui – une fois que tout le boulot a été effectué bien entendu – s'avère au final être une légère refonte smilies/gloups.gif
Au lieu de dire dès le départ "faudrait changer les couleurs et la typo"… smilies/rolleyes.gif
Car il y en a des poncifs aussi du côté du politique… smilies/grin.gif
mercredi 16 juillet à 08:23

bellissa dit :

Excellent ! smilies/ok.gif
mercredi 16 juillet à 08:53

Duge dit :

Attention à l'utilisation de Gérard Moignon bras droit du Maire (d'Houilles), il peut avoir le bras long Môssieur Morgan (de toilette)!! Y'aurait pas un petit copyright là-dessus?
mardi 22 juillet à 21:46

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